Onlineshopping war lange vom Mantra „besser, schneller, günstiger“ geprägt. Doch dieses System zeigt Risse: Immer mehr Kund:innen sind enttäuscht von minderwertiger Ware, irreführenden Fotos und unzuverlässigen Bewertungen.
Das Vertrauen schwindet – und mit ihm die Leichtigkeit der Kaufentscheidung. Verbraucher:innen wollen heute mehr sehen, mehr spüren und mehr prüfen, bevor sie kaufen. Aber: Sie wollen dafür nicht extra ins Geschäft fahren. Die Entscheidung soll bequem online möglich sein.
Um diesem Bedürfnis nach mehr Informationen und Vertrauen gerecht zu werden, bietet es sich an, auf Produktvideos zurückzugreifen. Sie ermöglichen es, Produkte anschaulich und realitätsnah zu präsentieren und erleichtern so die Kaufentscheidung.
1 Video-Content: Das neue Normal im digitalen Alltag
Unsere Mediengewohnheiten haben sich grundlegend verändert. Während früher Texte und Bilder dominierten, ist Video-Content heute überall zu finden. Auf Plattformen wie Instagram, TikTok oder YouTube ist Bewegtbild längst Standard. Videos schaffen Nähe, wecken Emotionen und stärken das Vertrauen in das, was wir sehen.
Gerade in Zeiten von KI-generierten Bildern, bei denen viele Menschen misstrauisch werden, bieten echte Videos einen entscheidenden Vorteil. Ein Mensch, der ein Produkt in die Hand nimmt, es zeigt und erklärt, wirkt glaubwürdiger als jede digital perfektionierte Visualisierung.
Viele Unternehmen setzen bereits auf Videoinhalte in Social Media – organisch oder in bezahlten Kampagnen. Die Wirkung ist bekannt. Doch was oft übersehen wird: Der entscheidende nächste Schritt ist der Einsatz solcher Videos direkt im Onlineshop.
2 Kaufentscheidungen entstehen dort, wo echte Einblicke zählen
Die Kaufentscheidung wird nämlich genau hier getroffen – im Onlineshop. Dort, wo der Kunde allein vor dem Bildschirm sitzt, keine Beratung bekommt und automatisch eine gewisse Skepsis mitbringt. Je besser ich als Anbieter meinen Job mache, desto schneller kann ich Zweifel ausräumen und zur Kaufentscheidung führen.
Einige Shops setzen aus Kostengründen auf 3D-Renderings oder KI-generierte Bilder. Gerade neue Anbieter hoffen auf schnellen Umsatz bei maximaler Marge. Doch dieser Ansatz verschärft das Problem: Kund:innen wissen inzwischen sehr gut, dass solche Bilder nicht zwingend dem entsprechen, was am Ende geliefert wird.
Ein echtes Video hingegen – in dem eine reale Person das Produkt in den Händen hält, es von allen Seiten zeigt, Funktionen demonstriert und das Ganze in einem hochwertigen Umfeld präsentiert – liefert genau das: Verlässliche Eindrücke, emotionale Sicherheit und ein Gefühl für Qualität.
Ob selbst gehosteter Shop oder Plattform wie der Amazon Marketplace – das Prinzip bleibt gleich: Wer digital verkauft, braucht echte Einblicke. Video ist kein Nice-to-have, sondern Voraussetzung für Vertrauen.
3 Die wichtigsten Videoformate im Onlineshop
Um Kund:innen im Onlineshop bestmöglich zu informieren und zu überzeugen, stehen verschiedene Videoformate zur Verfügung. Jedes Format erfüllt dabei eine spezielle Funktion und trägt dazu bei, das Einkaufserlebnis transparenter, persönlicher und interaktiver zu gestalten.
- Produktpräsentation: Das Produkt in Szene gesetzt, klar und reduziert.
- Produktanwendung: Das Produkt in Aktion, nachvollziehbar und praxisnah.
- Tutorials: Schritt-für-Schritt erklärt: Anwendung, Aufbau, Funktionen.
- Testimonials: Kund:innen berichten von ihren Erfahrungen.
- FAQ-Videos: Häufige Fragen direkt beantwortet – bevor sie gestellt werden.
Viele dieser Formate lassen sich kombinieren beispielsweise die Präsentation und Anwendung in einem Video.
4 Zwei Praxisbeispiele aus dem Alltag
Die Wirkung von Produktvideos ist kein theoretisches Marketingversprechen – sie zeigt sich konkret im Alltag vieler Unternehmen. Zwei Beispiele aus unserer Arbeit mit Kunden verdeutlichen, welchen Unterschied Video-Content machen kann – sowohl bei erklärungsbedürftigen Produkten als auch bei etablierten Artikeln mit starkem Wettbewerb.
Ein Anbieter für hochwertige Bettwaren startete mit zwei Testvideos für seinen Amazon Onlineshop – heute sind Videos fester Bestandteil aller Produktlinien. Die Wirkung war deutlich: weniger Retouren, steigende Verkaufszahlen und messbar bessere Bewertungen. Und das trotz der Tatsache, dass die Produkte preislich im oberen Segment angesiedelt sind und es zahlreiche günstigere Alternativen gibt.
Ein anderer Kunde ist Hersteller von sogenannten Layer Foam-Inlays – also geschichteten Schaumstoff-Zuschnitten zur passgenauen Organisation von Werkzeug, Technik oder Bauteilen. Die Produkte sind vielseitig, aber erklärungsbedürftig. Daher haben wir gemeinsam verschiedene Videoformate entwickelt, um die Anwendungnachvollziehbar und überzeugend zu präsentieren:
- Produktvideos
- Anwendungsbeispiele
- Tutorials
Das Ergebnis: weniger Rückfragen, deutlich bessere Bewertungen – und steigende Verkaufszahlen.
Früher erreichten den Kunden viele Service-Anfragen zur Anwendung. Heute äußern sich Kund:innen in den Rezensionen begeistert über den Praxisnutzen – ein Effekt, der nicht nur Vertrauen stärkt, sondern auch die Serviceabteilung massiv entlastet hat. Und das mit einem einmaligen Invest in eine professionelle Videoproduktion.
5 Von der Idee zur Umsetzung – einfacher als gedacht
Viele Unternehmen starten nicht mit Videos, weil sie Aufwand und Nutzen schwer einschätzen können. Dabei ist die Umsetzung mit einem erfahrenen Partner oft einfacher als gedacht.
Für unsere Kunden haben wir Videos in ganz unterschiedlichen Rahmen realisiert: vor Ort in den Geschäftsräumen, in unserem eigenen Studio, mit Schauspielern als fiktive Mitarbeiter oder den echten Mitarbeitern – teils auch komplett autark, sodass die fertigen Videos produziert und geliefert wurden, ohne dass jemand aus dem Unternehmen persönlich anwesend sein musste.
Was zählt, ist die Vorbereitung. Eine gute inhaltliche Planung, ein ganzheitliches Konzept und eine effiziente Drehplanung machen die Umsetzung planbar und wirtschaftlich.
So entstehen wirkungsvolle Inhalte, die zielgerichtet eingesetzt werden können – mit Wirkung nach außen und messbarem wirtschaftlichen Mehrwert nach innen.
6 Fazit: Video schafft Vertrauen – dort, wo es zählt
Wer hochwertige Produkte anbietet, aber unter niedriger Conversion, häufigen Rückfragen oder starker Konkurrenz leidet, sollte die visuelle Kommunikation in den Fokus rücken.
Produktvideos machen den Unterschied – genau dort, wo Kund:innen entscheiden. Sie beantworten Fragen, bauen Vertrauen auf und stärken die Marke. Gerade in einem überladenen Marktumfeld zählt nicht nur das Produkt, sondern wie es präsentiert wird.
„Produktvideos im Onlineshop ersetzen das haptische Verkaufserlebnis und direkten Kontakt vor Ort: Sie geben authentische Einblicke, schaffen Vertrauen und fördern die Kaufentscheidung – weil sie beraten, wo sonst niemand antworten kann.“
Simon Knobloch, SkywardProduction
Der Autor: Simon Knobloch
Simon Knobloch ist Gründer und Inhaber von SkywardProduction – einer Agentur für Social Media und Videoproduktion mit Sitz in Alsbach-Hähnlein. Mit über zehn Jahren Erfahrung in der Film- und Medienbranche unterstützt er Unternehmen dabei, ihre Produkte durch visuell starke Inhalte sichtbar und verständlich zu machen. Sein Fokus liegt auf ehrlichen, authentischen Videos, die Vertrauen schaffen und Kaufentscheidungen erleichtern.
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SkywardProduction unterstützt Sie gerne dabei, Ihre Produkte sichtbar, verständlich und überzeugend zu präsentieren – mit Videos, die wirken.
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